Bij een overeenkomst op afstand, zoals bij koop via een webshop of het online afnemen van diensten, beschikt de consument over een herroepingsrecht van 14 dagen. De consument moet voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden geïnformeerd over het bestaan van dat herroepingsrecht en de wijze waarop dat kan worden uitgeoefend. Die wijze waarop wordt aangepast.
De Europese wetgever wil het voor consumenten namelijk gemakkelijker maken om overeenkomsten die online zijn gesloten ook weer eenvoudig online te beëindigen.
Vanaf 19 juni 2026 moet de handelaar daarom een duidelijke herroepingsknop op de website hebben. Met deze knop kunnen consumenten makkelijk en snel hun aankoop of dienst annuleren binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.
De functie moet duidelijk zichtbaar, eenvoudig toegankelijk en gedurende de gehele herroepingstermijn beschikbaar zijn. Via de functie moet een herroepingsverklaring kunnen worden ingediend, met enkel noodzakelijke gegevens. Na het invullen van de verklaring volgt een afzonderlijke bevestigingshandeling van de consument waarin duidelijk staat opgenomen dat de overeenkomst wordt ontbonden. Na ontvangst van de verklaring stuurt de handelaar daarvan een bevestiging waarin informatie staat opgenomen over de verklaring en het moment van indiening.
Heeft u vragen over dit onderwerp? Onze AGIN Timmermans Legal consultants en juristen helpen u graag.
