Sinds 1 april 2024 geldt er een wet voor incassodienstverleners. Dat is de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Deze wet heeft als doel om de kwaliteit van incassodiensten te verbeteren en consumenten te beschermen tegen soms kwalijke en oneerlijke incassopraktijken. Die verbetering vindt op een aantal onderdelen plaats. 

De wet verplicht een incassobureau om zich in te schrijven in een landelijk register en heeft een vergunning nodig om incassowerkzaamheden te verrichten. De wet geldt ook voor AGIN Timmermans dat naast de ambtelijke werkzaamheden van gerechtsdeurwaarders ook incassowerkzaamheden verricht.

Incassodienstverleners kunnen zich alleen inschrijven als ze aan bepaalde eisen van kwaliteit en betrouwbaarheid voldoen. Het gaat om eisen met betrekking tot de vakbekwaamheid, een inzichtelijke opbouw van de vordering, de communicatie en informatieverplichting richting schuldenaren, een deugdelijke administratie en een klachten- en geschillenregeling.

De Inspectie Justitie en Veiligheid is verantwoordelijk voor het toezicht op incassodienstverleners onder de Wki en controleert of deze dienstverleners zich aan de opgestelde regels houden.   

Wanneer de regels van Wki worden geschonden heeft de Inspectie enkele mogelijkheden. Zij kan een waarschuwing geven, maar ook een last onder dwangsom of om een geldboete opleggen. Naar mate de ernst van de schending kan de incassodienstverlener ook worden geschorst en zal er uitschrijving uit het Incassoregister volgen.

Heeft u vragen over dit onderwerp? Onze AGIN Timmermans Legal consultants en juristen helpen u graag.