Kwaliteit incassodienstverlening
Sinds 1 april 2024 is het Besluit (en de bijhorende Wet) Kwaliteit Incassodienstverlening van kracht. Dit besluit stelt nieuwe eisen aan het verrichten van incassowerk. Een van deze nieuwe eisen ziet op de inrichting van de incassodossiers. Incassodienstverleners zijn verplicht om bij aanvang van een nieuwe opdracht, direct te beschikken over de relevante documenten.
Wat valt er onder relevante documenten?
Het kan per zaak verschillen welke documenten relevant zijn. Om met het incassotraject van start te gaan zijn in ieder geval de schriftelijke overeenkomst met bijbehorende voorwaarden en de facturen noodzakelijk.
Uiteraard wordt niet elke overeenkomst schriftelijk vastgelegd. In deze gevallen is het belangrijk dat u ons informeert over de inhoud en de totstandkoming van de overeenkomst. Bijvoorbeeld door aan te geven welke goederen u heeft verkocht en voor welke prijs. Is deze overeenkomst telefonisch tot stand gekomen of wellicht via uw webshop?
Naast alle relevante documenten, is het ook van belang dat u ons tijdig informeert over betalingen die bij u zijn verricht. Zo blijft ons dossier te allen tijde up-to-date.
Geeft u een huurvordering uit handen?
Afhankelijk van het soort huurvordering, kunnen er nog andere stukken van belang zijn. Bij een vordering voor een afrekening van stook-/servicekosten, dienen wij ook direct over de afrekening te beschikken. Vordert u herstelkosten? Dan dienen wij ook te beschikken over de inspectierapporten, foto’s/beschrijving van de schade en bijvoorbeeld de door u betaalde facturen voor herstelwerkzaamheden.
Door uw dossiers met alle relevante stukken aan te leveren helpt u ons om aan de wettelijke vereisten te voldoen. Daarnaast kunnen wij op deze manier onnodige vertraging in het dossier voorkomen.
Wilt u weten welke stukken wij nodig hebben voor uw vordering? Of heeft u andere vragen over deze nieuwe regelgeving? Aarzel niet! Onze AGIN Timmermans Legal Consultants en Juristen helpen u graag! T 088 411 12 13 M info@agintimmermans.nl
